Leveringsvoorwaarden Opus Supplies Deutschland GmbH

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en prijsopgaven van Opus Supplies Deutschland GmbH, hierna “Opus”, en op alle bestellingen die u , hierna “u” of “de opdrachtgever”, bij Opus verricht en op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Opus.

1.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever, inkoopvoorwaarden daaronder begrepen, wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij en voor zover de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk schriftelijk door Opus is aanvaard.

Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Alle door Opus gedane aanbiedingen en prijsopgaven, ook die op de website, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u per email de orderbevestiging van Opus ontvangt nadat u via de website een bestelling heeft geplaatst.

Artikel 3. Prijzen

3.1 Alle prijsopgaven van Opus en alle bedragen die door Opus aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht, zijn inclusief BTW, in euro’s, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld (onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en typefouten). Indien van toepassing kunt u de BTW op de aangifte omzetbelasting verrekenen.

3.2 Bij bestellingen tot € 120,- wordt een bedrag van € 5,75 aan vrachtkosten in rekening gebracht. Bij bestellingen vanaf € 120,- worden geen vrachtkosten in rekening gebracht.

3.3 Prijzen en prijsopgaven van Opus zijn exclusief heffingen die mogelijk op grond van uw nationale wetgeving verschuldigd zijn, zoals thuiskopieheffingen (bijvoorbeeld: Stichting de Thuiskopie en GEMA).

Artikel 4. Levering en transport

4.1 De levering vindt plaats ‘af magazijn’. Dat wil zeggen dat de goederen als (af)geleverd gelden op het moment dat zij door Opus voor vervoer naar de opdrachtgever worden aangeboden aan TNT Post of DHL Express.

4.2 Het vervoer (transport) van de goederen naar de opdrachtgever geschiedt in alle gevallen in opdracht van de opdrachtgever door TNT Post of DHL Express en geschiedt te allen tijde in naam van de opdrachtgever. Hierdoor kan het zijn dat de opdrachtgever in zijn land als importeur wordt gezien, bijvoorbeeld in de zin van de nationale thuiskopie-wetgeving, en op die grond heffingen verschuldigd is.

Artikel 5. Betaling

Betaling geschiedt per iDEAL, creditcard (Mastercard of Visa), vooruitbetaling (per bankoverschijving of internetbankieren) of aan de postbode (rembours).

iDEAL is een gezamenlijk initiatief van Rabobank, SNS Regio bank, Fortis, ABN AMRO, Friesland bank, ASN bank en ING bank. Met iDEAL kunnen online aankopen veilig en gemakkelijk worden afgerekend, in de vertrouwde internet betaalomgeving van de eigen bank. Internetbankierders kunnen direct gebruik maken van iDEAL, zonder zich daarvoor eerst te hoeven aanmelden. Na elke betaling met iDEAL verschijnt een bevestiging die afgedrukt kan worden. Ook binnen internetbankieren en op rekeningafschriften is elke betaling met iDEAL zichtbaar. Met iDEAL betalen is bij Opus gratis.

Betalen met creditcard: In de shop van Opus kan ook met Mastercard en Visa betaald worden. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server, die de creditcardgegevens versleuteld verstuurt. De gegevens worden direct geverifieerd bij de creditcardmaatschappij, die de betaling na enkele seconden goedkeurt. Alle gegevens, inclusief creditcardnummer, worden beveiligd met SSL. Dit is een sterke vorm van encryptie (versleuteling), die voorkomt dat kwaadwillende de gegevens kunnen gebruiken. Het creditnummer wordt bovendien niet opgeslagen en maar eenmalig gebruikt voor betaling van de order.

Vooruitbetalen per bankoverschijving of internetbankieren: 'Vooruitbetaling' betekent dat de opdrachtgever, na het invoeren van de bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van Opus. Dit kan bijvoorbeeld via internetbankieren. Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra rembourskosten met zich mee. Speciaal voor de klanten van Opus uit Nederland heeft Opus een rekening bij de Rabobank Nederland geopend, het nummer is 3988.43.678 t.n.v. Opus Supplies Deutschland GmbH te Heinsberg. Belangrijk: In de betaalomschrijving dient altijd het klantnummer en het ordernummer van de bestelling vermeld te worden. Zodra de betaling ontvangen is, wordt dit per e-mail bevestigd.

Betalen aan de postbode (rembours): Bij deze betaalmethode wordt de betaling contant bij aflevering aan de postbode verricht. Rembourszendingen worden om veiligheidsredenen niet in het weekend afgeleverd. Bent u niet thuis als de postbode langskomt, dan ontvangt u hiervan een bewijs in uw brievenbus. Met dit bewijs (en legitimatie) kunt u het pakket nog twee weken afhalen op het postkantoor. Ook als u geen gepast geld heeft voor de postbode, kunt u het pakket in het postkantoor betalen. U kunt daar ook met uw PIN-pas afrekenen.

Artikel 6. Herroepingsrecht, ruilen en retouren

6.1 U heeft te allen tijde het recht de aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgaaf van reden ongedaan te maken/te ontbinden. U kunt daarvoor bij de online-klantenservice [link] een retourformulier aanvragen, dat u online kunt invullen, uitprinten en samen met de goederen retour kunt sturen naar:

Opus Supplies Deutschland GmbH
p/a Postbus 1303
6040 KH Roermond
Nederland

6.2 De goederen moeten in de originele onaangebroken verpakking zitten. De kosten voor het retour sturen van de goederen komen voor uw rekening van de opdrachtgever. Om deze kosten zo laag mogelijk te houden voor de Nederlandse opdrachtgevers, heeft Opus hiervoor een postbus in Nederland geopend. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen. Na ontvangst zal het aankoopbedrag van de goederen per omgaande aan de opdrachtgever terugbetaald worden.

6.3 Goederen kunnen ook omgeruild worden voor andere goederen. Dit gaat op dezelfde manier als het retourneren van goederen. Op het retourformulier kan dit worden aangegeven.

Artikel 7. Klachten en vragen

7.1 Voor klachten en vragen kan de opdrachtgever terecht bij onze klantenservice.

7.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of, indien de klacht geen betrekking heeft op de goederen zelf, binnen bekwame tijd nadat het feit waarover de opdrachtgever een klacht heeft zich heeft voorgedaan, volledig en duidelijk omschreven gemeld te worden.

7.3 Opus beantwoordt klachten zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen een termijn van 14 kalenderdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Opus binnen de termijn van 7 kalenderdagen antwoorden met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 8. Aansprakelijkheid en garanties

8.1 Afbeeldingen kunnen afwijken van het geleverde exemplaar. Er kunnen geen rechten aan ontleend worden.

8.2 Er bestaan geen DVD Media die compatibel zijn met alle apparatuur. Opus kan geen aangebroken verpakkingen terugnemen als blijkt dat de goederen niet compatibel zijn met de apparatuur van de opdrachtgever. De opdrachtgever dient zich er daarom altijd eerst van te vergewissen dat de betreffende media compatibel zijn met zijn apparatuur. Opus aanvaardt geen aansprakelijkheid terzake.

8.3 Opus sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van verlies van data die op de bij Opus bestelde dragers opgeslagen wordt. U dient er zelf voor zorg te dragen dat u een back-up van uw data maakt en/of andere maatregelen treft om verlies van data te voorkomen.

8.4 Opus sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit of verband houdt met enige tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, met uitzondering van aansprakelijkheid voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van Opus of door Opus ingeschakelde derden.

8.5 Mocht, onverminderd het in de vorige leden bepaalde, enige aansprakelijkheid van Opus worden aangenomen, dan is deze schade beperkt tot de netto factuurwaarde van de door Opus geleverde goederen.

8.6 De persoonlijke informatie (persoonsgegevens) van opdrachtgever wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden. De persoonsgegevens van opdrachtgever worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database van Opus en worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van de uitvoering van de bestelling en overeenkomst. Transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd.

Bedrijfs- en contactgegevens Opus
Opus Supplies Deutschland GmbH
Borsigstr. 72
D-52525 HEINSBERG

Handelsregistratienummer: HRB 12058
BTW-Nr Duitsland: DE 81.37.78.468
BTW-Nr Nederland: NL 8152.27.383.B01

Telefoon: +49 2452 9770411 (ma t/m vr: 9.00-12.00u)
Klik hier om een vraag te stellen aan onze online klantenservice.